قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه لباسشویی و ظرفشویی الماس
1. ارسال و نصب رایگان
- فروشگاه الماس ارسال و نصب دستگاههای لباسشویی و ظرفشویی را به صورت کاملاً رایگان برای مشتریان ساکن در شهر تهران انجام میدهد.
- این خدمات شامل حمل دستگاه به محل مورد نظر، نصب اولیه و تست عملکرد دستگاه میشود.
- در صورت نیاز به جابجایی دستگاه در آینده، هزینههای مربوطه به عهده مشتری خواهد بود.
(این شرایط فقط شامل خود تهران میشود)
(ارسال به استان های تهران نیز داریم که کرایه دارد و رایگان نیست )
2. ارسال به شهرستانها
- برای مشتریان ساکن در شهرستانها، ارسال دستگاهها از طریق باربری انجام میشود.
- هزینه باربری به عهده مشتری است و قبل از ارسال، مبلغ آن به مشتری اعلام میشود.
- مدت زمان تحویل دستگاه به شهرستانها بسته به مسافت و شرایط باربری متغیر است.
3. شرایط دستگاهها
- تمامی دستگاههای ارائهشده در فروشگاه الماس دست دوم بوده و به صورت حرفهای تمدید رنگ شدهاند و سرویس شده اند و بدون کارتن هستند .
- قبل از ارسال دستگاه، یک فیلم تست عملکرد دستگاه برای مشتری ارسال میشود تا از صحت کارکرد آن اطمینان حاصل شود.
- دستگاهها قبل از ارسال به طور کامل بررسی و تست میشوند تا از عدم وجود ایرادات فنی اطمینان حاصل گردد.
4. گارانتی تعویض سه روزه
- فروشگاه الماس به مشتریان خود گارانتی تعویض سه روزه ارائه میدهد.
- در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا عدم رضایت از دستگاه، مشتری میتواند ظرف ۳ روز کاری پس از تحویل دستگاه، درخواست تعویض کند.
- شرایط تعویض دستگاه به شرح زیر است:
- تمامی هزینههای مربوط به تعویض دستگاه (حمل و نقل، جابجایی و ...) به عهده مشتری است.
- اگر بررسیهای فنی فروشگاه نشان دهد که مشکل ایجادشده ناشی از استفاده نادرست یا آسیبهای واردشده توسط مشتری است، مبلغی به عنوان جبران خسارت از مشتری کسر خواهد شد.
- در صورتی که مشکل فنی ناشی از نقص دستگاه باشد، تعویض بدون کسر هزینه انجام میشود.
- برای درخواست تعویض، مشتری باید ظرف ۳ روز کاری با فروشگاه تماس گرفته و مشکل را اطلاع دهد.
5. شرایط بازگشت دستگاه در تهران
- اگر مشتری ساکن تهران باشد و پس از تحویل دستگاه، از ظاهر آن رضایت نداشته باشد، میتواند دستگاه را مرجوع کند.
- در این صورت، هزینه کرایه برگشت دستگاه به عهده مشتری خواهد بود.
- اگر دستگاه دارای ایراد فنی باشد و مشتری در زمان تحویل، ایراد را به فروشگاه اطلاع دهد، بازگشت دستگاه به صورت کاملاً رایگان انجام میشود.
- در صورت بروز ایراد فنی پس از تحویل، مشتری موظف است ظرف 3 روز کاری به فروشگاه اطلاع دهد تا بررسیهای لازم انجام شود.
6. شرایط بازگشت دستگاه برای شهرستانها
- برای مشتریان ساکن در شهرستانها، در صورت درخواست مرجوع یا تعویض دستگاه، شرایط زیر اعمال میشود:
- 20 درصد از مبلغ دستگاه به عنوان مالیات و ضرر زیان کسر میشود.
- تمامی هزینههای رفت و برگشت دستگاه به عهده مشتری است.
- مشتری موظف است یک عکس از برگهای که روی آن به صورت خوانا نوشته شده است:
"اینجانب [نام و نام خانوادگی] شرایط فروشگاه الماس را قبول نموده و با تمام شرایط موافق هستم."
به همراه عکس کارت ملی و اثر انگشت خود (کنار برگه) برای فروشگاه ارسال کند.
- پس از تایید مدارک و بررسی شرایط، دستگاه مرجوع خواهد شد.
- در صورت عدم ارسال مدارک یا نقص در اطلاعات، فرآیند مرجوعی انجام نخواهد شد.
7.شرایط تحویل و ارسال
پس از سفارش دستگاه خریداری شده بین ۳تا ۵روز کاری ارسال میگردد و تحويل داده میشود
8. مسئولیتهای مشتری
- مشتری موظف است قبل از خرید، شرایط و قوانین فروشگاه را به دقت مطالعه و تایید کند.
- هرگونه استفاده نادرست از دستگاه، نصب غیراصولی یا آسیبهای ناشی از بیدقتی، به عهده مشتری است.
- فروشگاه الماس مسئولیتی در قبال آسیبهای ناشی از استفاده نادرست یا نصب غیرحرفهای دستگاه ندارد.
9. تغییرات در قوانین
- فروشگاه الماس این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و شرایط را تغییر دهد.
- تغییرات از زمان انتشار در سایت یا اطلاعرسانی به مشتریان، قابل اجرا خواهند بود.
- مشتریان موظف هستند به صورت دورهای قوانین سایت را بررسی کنند.
10. حل اختلافات
- هرگونه اختلاف یا مشکل مربوط به خرید، ارسال یا بازگشت دستگاه، در مرحله اول از طریق مذاکره و توافق طرفین حل و فصل خواهد شد.
- در صورت عدم حصول توافق، اختلافات مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و در مراجع قضایی مربوطه پیگیری خواهد شد.