قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه لباسشویی و ظرفشويي الماس
1 ارسال و نصب رایگان
- فروشگاه الماس ارسقوانینال و نصب دستگاه های لباسشویی و ظرفشویی را به صورت کاملا رایگان برای مشتریان ساکن در محدوده تهران انجام میدهد.
این خدمات شامل حمل دستگاه به محل مورد نظر نصب اولیه و تست عملکرد دستگاه میشود.
در صورت نیاز به جابجایی دستگاه در آینده هزینه های مربوطه به عهده مشتری خواهد بود.
2 ارسال به شهرستانها
برای مشتریان ساکن در شهرستانها ارسال دستگاه ها از طریق باربری انجام می شود.
هزینه باربری به عهده مشتری است و قبل از ارسال مبلغ آن
به مشتری اعلام می شود.
مدت زمان تحویل دستگاه به شهرستانها بسته به مسافت و شرایط باربری متغیر است.
3 شرایط دستگاه ها
- تمامی دستگاه های ارائه شده در فروشگاه الماس دست دوم بوده و به صورت حرفه ای تمدید رنگ شده اند و سرویس شده اند و بدون کارتن هستند.
قبل از ارسال دستگاه یک فیلم تست عملکرد دستگاه برای مشتری ارسال میشود تا از صحت کارکرد آن اطمینان حاصل
شود.
دستگاه ها قبل از ارسال به طور کامل بررسی و تست می شوند تا از عدم وجود ایرادات فنی اطمینان حاصل گردد.
4 گارانتی تعویض سه روزه
- فروشگاه الماس به مشتریان خود گارانتی تعویض سه روزه
ارائه می دهد.
در صورت بروز هرگونه مشكل فنى يا عدم رضایت از دستگاه مشتری می تواند ظرف ۳ روز کاری پس از تحویل
دستگاه درخواست تعویض کند.
شرایط تعویض دستگاه به شرح زیر است:
تمامی هزینه های مربوط به تعویض دستگاه حمل و نقل جابجایی و ... به عهده مشتری است.
- اگر بررسی های فنی فروشگاه نشان دهد که مشکل ایجاد شده ناشی از استفاده نادرست یا آسیب های وارد شده توسط مشتری است، مبلغی به عنوان جبران خسارت از مشتری کسر خواهد شد.
در صورتی که مشكل فنی ناشی از نقص دستگاه باشد تعويض بدون کسر هزینه انجام می شود.
برای درخواست تعویض مشتری باید ظرف ۳ روز کاری با فروشگاه تماس گرفته و مشکل را اطلاع دهد.
5 شرایط بازگشت دستگاه در تهران
اگر مشتری ساکن تهران باشد و پس از تحویل دستگاه از ظاهر آن رضایت نداشته باشد، می تواند دستگاه را مرجوع
کند.
در این صورت هزینه کرایه برگشت دستگاه به عهده مشتری خواهد بود.
اگر دستگاه دارای ایراد فنی باشد و مشتری در زمان تحویل ایراد را به فروشگاه اطلاع دهد، بازگشت دستگاه به صورت کاملا رایگان انجام می شود.
در صورت بروز ایراد فنی پس از تحویل مشتری موظف است ظرف 3 روز کاری به فروشگاه اطلاع دهد تا بررسی های
لازم انجام شود.
6.شرایط بازگشت دستگاه برای شهرستانها
برای مشتریان ساکن در شهرستانها در صورت درخواست مرجوع یا تعویض دستگاه شرایط زیر اعمال می شود
- 20 درصد از مبلغ دستگاه به عنوان مالیات و ضرر زبان کسر
می شود.
- تمامی هزینه های رفت و برگشت دستگاه به عهده مشتری
است.
- مشتری موظف است یک عکس از برگه ای که روی آن به صورت خوانا نوشته شده است
اینجانب نام و نام خانوادگی شرایط فروشگاه الماس را قبول نموده و با تمام شرایط موافق هستم
به همراه عکس کارت ملی و اثر انگشت خود کنار برگه برای فروشگاه ارسال کند.
پس از تایید مدارک و بررسی شرایط دستگاه مرجوع خواهد شد.
در صورت عدم ارسال مدارک یا نقص در اطلاعات فرآیند مرجوعی انجام نخواهد شد.
7 شرایط تحویل و ارسال
پس از سفارش دستگاه خریداری شده بین ۳ تا ۵ روز کاری ارسال میگردد و تحویل داده میشود
8 مسئولیت های مشتری
- مشتری موظف است قبل از خرید شرایط و قوانین فروشگاه
را به دقت مطالعه و تایید کند.
هرگونه استفاده نادرست از دستگاه نصب غير اصولی یا آسیب های ناشی از بی دقتی به عهده مشتری است.
- فروشگاه الماس مسئولیتی در قبال آسیب های ناشی از استفاده نادرست یا نصب غیر حرفه ای دستگاه ندارد.
9 تغییرات در قوانین
- فروشگاه الماس این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی قوانین و شرایط را تغییر دهد.
- تغییرات از زمان انتشار در سایت یا اطلاع رسانی به
مشتریان قابل اجرا خواهند بود.
- مشتریان موظف هستند به صورت دوره ای قوانین سایت را
بررسی کنند.
10حل اختلافات
هرگونه اختلاف یا مشکل مربوط به خرید ارسال یا بازگشت دستگاه در مرحله اول از طریق مذاکره و توافق طرفين حل و
فصل خواهد شد.
در صورت عدم حصول توافق اختلافات مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و در مراجع قضایی مربوطه پیگیری
خواهد شد.